• Home
  • Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Bản quyền website Mscosmetic.vn thuộc quyền sở hữu CÔNG TY TNHH Thương mại dịch vụ MS Cosmetic – Công ty cung cấp các dòng mỹ phẩm xanh chăm sóc da an toàn, lành tính từ thiên nhiên.

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và những vấn đề cá nhân. Bởi MS Cosmetic nhận thức rõ tầm quan trọng của thông tin cá nhân do Quý khách đã cung cấp. Vậy nên chúng tôi sẽ có trách nhiệm quản lý, bảo vệ, xử lý thông tin cá nhân Quý khách hàng đúng cách và an toàn nhất.

Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các thông tin bảo mật, xin vui liên hệ Hotline của MS Cosmetic để được giải đáp sớm nhất.

Mục đích và phạm vi thu thập

Phạm vi thu thập dữ liệu thông tin khách hàng MS Cosmetic gồm: họ tên, số điện thoại, email, phương thức thanh toán và địa chỉ nhận hàng trong mục liên hệ.

Đây là các thông tin mà khách hàng cần cung cấp khi muốn đặt mua sản phẩm, đổi trả hoặc hoàn tiền. Điều này giúp hệ thống sẽ MS Cosmetic dễ dàng liên hệ, xác nhận thông tin, xử lý đơn hàng và các vấn đề phát sinh nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính bảo mật của các thông tin đã cung cấp cho chúng tôi. Ngoài ra, Quý khách cần thông báo kịp thời khi phát hiện những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hay vi phạm bảo mật, lưu trữ tên đăng ký và mật khẩu từ bên thứ ba để MS Cosmetic có biện pháp giải quyết tốt nhất.

Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng những thông tin do khách hàng cung cấp để:

  • Liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và giao hàng
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm chính xác và kịp thời
  • Gửi Email giới thiệu các sản phẩm mới nhất hay các chương trình khuyến mãi của MS Cosmetic
  • Hỗ trợ, xử lý khiếu nại hoặc giải đáp thắc mắc về sản phẩm, cách sử dụng cho khách hàng
  • Thực hiện các khảo sát chung để nâng cấp sản phẩm, cải thiện chất lượng phục vụ và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
  • Đảm bảo an toàn thông tin khách hàng và hỗ trợ các giao dịch thanh toán trực tuyến
  • Các yêu cầu khác có sự đồng thuận từ phía khách hàng
  • Khi có yêu cầu từ phía cơ quan tư pháp: Viện kiểm sát, tòa án, công an điều tra liên quan đến các hành vi, vi phạm pháp luật của khách hàng.
  • Cung cấp thông tin cá nhân với cơ quan điều tra để ngăn chặn các hoạt động phạm pháp của khách hàng (nếu có).

Thời gian lưu giữ thông tin

Dữ liệu của khách hàng sẽ được hệ thống thông tin MS Cosmetic lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía người dùng hay ban quản trị của chúng tôi. 

Còn lại trong mọi trường hợp khác, dữ liệu thông tin cá nhân khách hàng sẽ được MS Cosmetic bảo mật trên máy chủ một cách an toàn.

Những cá nhân hoặc tổ chức được tiếp nhận thông tin khách hàng

  • Ban quản trị, nhân viên của MS Cosmetic.
  • Bên thứ ba là các đối tác đang ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ của MS Cosmetic: bên vận chuyển, đại lý phân phối, công ty cung cấp dịch vụ công nghệ số… Các đối tác này sẽ nhận được thông tin khách hàng của MS Cosmetic tùy theo thỏa thuận đã ghi trong hợp đồng (có thể cung cấp 1 phần hoặc toàn bộ thông tin cá nhân) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ do MS Cosmetic cung cấp.
  • Các Công ty tổ chức sự kiện và các nhà tài trợ, công ty nghiên cứu thị trường.
  • Cố vấn pháp lý, tài chính và công ty kiểm toán.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định.
  • Bên khiếu nại chứng minh được những hành vi vi phạm của Người tiêu dùng. Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp hợp tác, sáp nhập một phần hoặc toàn bộ MS Cosmetic với công ty khác, bên thứ 3 có quyền truy cập thông tin khách hàng đã được hệ thống MS Cosmetic lưu trữ.

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng

CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MS COSMETIC

Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

– Bất kỳ thời điểm nào, khách hàng của MS Cosmetic đều có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ các thông tin cá nhân đã đăng ký của mình trước đó. Bằng cách tự truy cập bằng tài khoản cá nhân hoặc liên hệ với ban quản trị của MS Cosmetic để thực hiện việc chỉnh sửa.

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin tới Ban quản trị hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của MS Cosmetic.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng

Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý, tính chính xác của những thông tin cá nhân khi đăng ký/mua hàng/đổi trả và hoàn tiền. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân thành viên cung cấp so với nội dung đăng ký ban đầu là không chính xác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin khách hàng bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, MS Cosmetic sẽ có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra, xử lý kịp thời. Và đồng thời sẽ thông báo cho khách hàng được biết về sự cố để nhanh giải quyết.

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quy định về bảo mật. Khách hàng gửi đơn khiếu nại đến email: cskh@mscosmetic.vn hoặc gọi trực tiếp đến số Hotline: 0903.300.233 để cung cấp chứng cứ liên quan cho ban quản trị. Ban quản trị MS Cosmetic cam kết sẽ phản hồi ngay hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.

Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng

Những cam kết của MS Cosmetic về bảo mật thông tin khách hàng:

  • MS Cosmetic cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân khách hàng (kể cả thông tin cá nhân, thông tin giao dịch trực tuyến) bằng mọi biện pháp. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không tự ý sử dụng, cung cấp, chuyển giao hay tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân khi không có sự đồng ý từ khách hàng hoặc ngoài những trường hợp cần thiết.
  • Khi thu thập dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện việc lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng tại hệ thống máy chủ. Các thông tin khách hàng sẽ được đảm bảo an toàn bằng hệ thống bảo vệ cùng các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu tốt nhất hiện nay.
  • Khách hàng không được phép truy cập vào hệ thống máy chủ của MS Cosmetic để khai thác, thay đổi dữ liệu bất hợp pháp. Mọi hành vi cố tình xâm phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật tùy theo tính chất sự việc.
  • Khách hàng cần bảo vệ thông tin bảo mật của chính mình bằng cách không chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin giao dịch công khai trên mạng xã hội, vào các đường link lạ có thể chứa mã độc. Cẩn thận trong việc đăng nhập/đăng xuất tài khoản để tránh các sự cố rò rỉ thông tin không đáng có.

————————————————– –

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ MS Cosmetic